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　　bob手机版网页没住人没用水，家中水表却会“自动走”，这样“走”出来的水费，谁买单？今年2月，市民李女士家中就遇到这样的情况，为此她多次打进12345政府服务热线反映此事，但问题始终未得到有效解决。

　　近日，bob手机版网页李女士再次通过12345政府服务热线反映该问题，希望相关部门及时核查水表是否存在问题。为此，市效能办当即要求明星自来水公司严肃调查处理，并最终找到了原因，解决了居民的诉求。

　　“当时看到欠费信息，我就感到很疑惑。”据李女士介绍，今年2月，她手机突然收到一条催缴自来水费的短信，提示自己在市城区南坝路口天星石油小区的住房已欠费110.34元。自己家中已一年多无人居住，为何会产生水费？为此，李女士立即赶到家中查看，发现自己家里也没有任何漏水的情况，当其查看水表时，却感到十分意外。

　　“原本这个水表是去年自来水公司工作人员上门重新更换的，家里也一直没用过水，水表显示应该为0，但如今水表却还在转，并产生了费用。”李女士认为，无人用水水表却在一直转，理应是水表的问题。今年2月，李女士首次打进12345政府服务热线后，虽然有明星自来水公司工作人员前往查看，但问题也始终未得到有效解决。

　　日前，bob手机版网页李女士再度打进12345政府服务热线反映该问题，这也引起了市效能办重视，当即要求明星自来水公司严肃调查处理。

　　接到市效能办督办要求后，bob手机版网页明星自来水公司高度重视，当即组织职能部门对李女士反映的问题进行核实办理。经核实，李女士反映问题属实，但水表问题始终未得到有效解决。

　　为进一步核实情况，该公司营销部、监察部相关人员再次来到自来水公司表计维护班了解情况。经了解，自来水公司在接到12345工单后，抄表员、表计班及水表厂家运维人员先后四次到现场与用户进行核查，检查发现水表异常系表计故障。自来水公司工作人员多次与厂家进行沟通，要求厂家处理因水表故障产生的水费问题。

　　5月24日，记者从李女士处了解到，其家中的水表故障及产生的水费问题已经得到有效解决，对此次处理结果表示满意。 （全媒体记者 吕苗）