水费莫名倍增究竟为啥？临沂实康水务bob手机版网页：数据传输不准确造成

　　bob手机版网页（临报融媒记者庞尊利） 水费莫名倍增，3倍、5倍、10倍……这让清华园小区多位业主感到困惑。究竟是哪里出了问题，导致水费突然增加呢？临沂实康水务有限公司客服中心主任王恒泉表示，核实登记后他们向业主作出解释，并提出免费更换水表的解决方案。

　　近日，兰山区清华园小区几十位业主打来热线电话，反映很多业主家中水费倍增，甚至个别业主家中两个月用掉900多吨水，需要缴纳2700多元水费。该小区业主张女士告诉记者，他们家近两个月用水量比之前多出十多吨。

　　张女士说，去年9月份她坐月子，因洗尿布用水量比较大，但也只用了10吨水。记者从张女士的用水缴费清单上看到，从去年11月到今年4月，一共用水60吨，缴费192元，平均每两个月用水20吨；6月份账单显示用水量13吨，缴费41.6元；8月份账单显示用水量38吨，缴费121.6元。“这两个月多出十多吨水，我认为水表有问题，但是实康水务公司给出的答复是，‘以前是电脑远程控制，数据不准确，而现在是人工抄表bob手机版网页，数据是准确的’。”这让张女士有点不理解。

　　15日，张女士联系物业工作人员查看水表，水表显示481吨，但第二天再次查看水表就多出7吨用水量。

　　无独有偶，该小区业主郁女士查看水表也出现类似的情况，一天时间多出30吨水。“我家8月份账单显示用水量是43吨，而6月份账单显示用水量是10吨bob手机版网页，4月份账单（去年11月份至今年4月）显示用水量是38吨，去年10月份账单显示用水量是5吨。”郁女士告诉记者，这两个月的用水量几乎是去年用水量的10倍，她怀疑是因为7月份小区一次停水引起水表混乱，数据不准确。

　　该小区业主葛女士则表示，根据8月份账单，她家用水量是原来用水量的3倍。“我们家这两个月用了60吨水，但去年下半年平均一个月也就10吨水。”

　　张女士称，临沂实康水务有限公司给出的答复是，让业主自己去校表。不少业主认为用水量倍增其中有猫腻。更重要的是，水量倍增后，因实行阶梯水价，用水量较大的业主水费会增加特别多。

　　对此，记者联系了临沂实康水务有限公司客服中心主任王恒泉，他告诉记者，该小区业主反映用水量增加问题后，他们第一时间让抄表员给业主作出解释，并挨家挨户核实水表，做了登记。同时，针对该小区的问题，他们已经开会讨论，提出了免费更换远传水表的解决方案。

　　“各家各户的水表所显示的用水量是准确的，用水量突然增加是数据传输不准确造成的，用水量大是由于长期积攒导致的。比如，之前两个月用水量是10吨，但数据传输到后台只显示8吨，长期累积导致用水量增加。”王恒泉说，由于该小区前期安装的水表传输线一直不正确，当时整个远传水表市场技术都不成熟，而该小区使用的水表也是如此。后期发现该小区所使用的水表传输模块读取不准确，后来就渐渐淘汰了。目前，该公司新用户所使用的都是新型水表，能够对数据进行实时查抄。

　　针对该小区业主的质疑和担心，王恒泉表示：“我们并未多收取业主水费。”如果业主感觉抄表员解释不到位，他们也可以到该公司客服中心，客服会专门给予答复和解释。如果业主认为水表有问题，可以到该公司供水客服大厅提出申请，由第三方国家权威部门对水表进行校验。而针对用水量增加后产生阶梯水价，也可以到供水客服大厅申请进行处理bob手机版网页。